---
title: ОК Комфорт не пропускает вас или гостей
---

# ОК Комфорт не пропускает вас или гостей

Если на КПП ОК Комфорт не открывает проезд вам или вашим гостям, действуйте спокойно и последовательно. Ваша задача — зафиксировать отказ и собрать доказательства, а не спорить с охранником.

## Что делать

1. **Попросите открыть проезд.** Сообщите, что вы собственник или житель, и попросите назвать причину отказа, имя охранника и организацию, которую он представляет. Не оставляйте на КПП оригиналы документов. Если не пускают гостя, будьте на связи и подтвердите, что пригласили его.

1. **Позовите свидетелей.** Опубликуйте 🆘 в «Канале без ОК» или в [канале «Шелково»](https://t.me/shelkovoecoclub). Напишите, у какого КПП вы находитесь. Соседи, которые сейчас рядом, смогут приехать и увидеть ситуацию на месте.

1. **Зафиксируйте отказ.** Снимите закрытый шлагбаум, охранника, вывеску на КПП и номера машин, которые мешают проезду. Запишите дату, время, место, названную причину отказа и контакты свидетелей.

1. **Позвоните по номеру [112](tel:112).** Скажите: «Я собственник. Меня или моего гостя не пропускают к дому в Шелково через \[укажите КПП]. Прошу зарегистрировать сообщение и направить сотрудников полиции». После вызова оставайтесь перед шлагбаумом до приезда полиции, если это безопасно. Освободите проезд, если он понадобится экстренным службам.

После происшествия попросите **номер регистрации сообщения в КУСП** и подайте [письменное обращение в МВД](https://мвд.рф/request_main), приложив фото и видео. Если проезд ограничивал сотрудник частной охраны, можно также [сообщить об этом в Росгвардию](https://rosguard.gov.ru/page/index/priem-obrashhenij): укажите дату, место, название организации и опишите факты без юридических оценок.

**Это не конфликт ради конфликта. Так вы спокойно отстаиваете свои права и собираете доказательства.**

## Почему это очередная манипуляция

Шелково — не режимный объект, поэтому **ОК Комфорт не вправе препятствовать проезду ни жителей, ни их гостей**. «Долг» здесь роли не играет: даже если компания называет вас должником и отказывается заказывать гостевые пропуска, закрывать проезд она не может. Такой случай уже был: жителю отказали в гостевых пропусках из-за «долга» больше 50 тысяч рублей.

Если охранник или полиция настаивают, что гостей не пустить законно, ссылайтесь на [статью 27 Конституции РФ](http://www.constitution.ru/10003000/10003000-4.htm) — она гарантирует свободу передвижения каждому, кто законно находится в стране. А запрет на въезд ваших гостей нарушает право собственника полноценно пользоваться и владеть своим жильем.

Запрет нарушает и обещание самого [Юрия Кизилова](/people/ykizilov/ "Руководитель, ОК \"Комфорт\""): на [встрече с жителями 21 февраля 2026 года](/meetings/2026-02-21-ok/#t-01-40-22) на прямой вопрос об ограничении въезда он ответил, что никогда не будет устраивать собственникам такой дискомфорт.