---
title: ОК ограничила заказ гостевых пропусков для должников
summary: В Домиленд недоступен обычный заказ разовых гостевых пропусков для жителей со спорной задолженностью, в том числе при небольших суммах. Оформить пропуск предлагают через отдельную заявку, но жители сообщают, что на КПП ее часто видят слишком поздно.
published_at: 2026-08-20
author:
  id: ig
  name: Инициативная группа поселка
  kind: community
tags:
  - кпп
  - проезд
  - тариф
---

# ОК ограничила заказ гостевых пропусков для должников

При попытке заказать разовый гостевой пропуск в Домиленд жители со спорной задолженностью теперь видят сообщение **«Оформление пропуска недоступно»**. Приложение требует сначала погасить долг и обещает снять ограничение сразу после оплаты в приложении или в течение четырех дней при оплате другим способом.

> «Для заказа пропуска нужно погасить долг за ЖКУ и/или капитальный ремонт».

![Сообщение Домиленд «Оформление пропуска недоступно» с требованием погасить долг перед заказом разового пропуска](https://media.kpshelkovo.online/news/2026/08/guest-passes-disputed-debt/domyland-pass-restriction.jpeg "Сообщение в Домиленд при попытке заказать разовый гостевой пропуск. Скриншот опубликован с разрешения владельца.")

Раньше инициативной группе был известен случай, когда житель не мог оформить гостевые пропуска из-за суммы свыше **50 тысяч рублей**. Теперь жители сообщают о такой же плашке и при значительно меньших спорных остатках.

## Почему задолженность спорная

Жители, столкнувшиеся с ограничением, не прекратили платить за обслуживание. Они продолжают вносить **544 ₽ за сотку по прежним индивидуальным договорам** и оспаривают повышение до **815 ₽**. ОК учитывает неоплаченную разницу как долг, а Домиленд связывает с ней возможность заказать пропуск.

Почти 300 собственников из разных поселков [присоединились к подготовке документов по спору о тарифе](/news/2026/06/tariff-appeal-registration-check/). Пока спор не разрешен, ограничение в приложении срабатывает на сумму в учете ОК, а не на установленную судом задолженность.

В [актуальной публичной оферте ОК](/kb/ok/offer/shelkovo-river/#8-ответственность-сторон) оставила за собой право ограничивать проезд гостей при неоплате больше 30 дней. Но жители как раз оспаривают и применимость этой оферты к прежним индивидуальным договорам, и саму сумму долга.

На [встрече 21 февраля](/meetings/2026-02-21-ok/#t-01-40-21) [директор ОК](/people/ykizilov/) обещал собственникам, которые не примут новый тариф и продолжат платить по прежним условиям, что не будет создавать им «какой-то дискомфорт».

> «Никогда никому создавать какой-то дискомфорт я не буду».

Сразу после этого директора отдельно спросили об ограничении въезда и прекращении подачи воды. Он ответил, что таких мер не будет. Тем не менее обычный заказ гостевого пропуска в Домиленд для этих жителей теперь недоступен.

Инициативная группа запросила у ОК Комфорт официальную позицию: на каком основании обычный заказ гостевых пропусков недоступен из-за спорных начислений, есть ли порог суммы и смогут ли таких гостей пропустить через КПП вручную.

## Что предлагает «Личный помощник»

В позднем ответе [«Личный помощник» пишет](https://t.me/shelkovoecoclub/20423/53192), что обычный заказ гостевого пропуска в приложении недоступен при наличии задолженности. Вместо него жителям предлагают открыть **«Оставить заявку» → «Гостевой пропуск»** и оформить пропуск там.

Но этот способ создает новые сложности. **По сообщениям жителей, на КПП такие заявки часто не видят или замечают слишком поздно**. Из-за этого проблемы возникают уже при въезде гостя.

Ответ «Личного помощника» не объясняет основание ограничения обычной формы, порог суммы и порядок пропуска гостя через КПП. Инициативная группа продолжает уточнять официальную позицию ОК по этим вопросам.

## Что делать при отказе

Если обычная форма заказа недоступна, попробуйте путь **«Оставить заявку» → «Гостевой пропуск»**. По возможности заранее проверьте, что заявку увидели на КПП. Сохраните скриншот сообщения и детализацию начислений и оплат. Сама плашка подтверждает ограничение обычной формы, но еще не означает, что гостю уже отказали в проезде на КПП.

Если гостя не пропустят, зафиксируйте время, место и названную причину отказа. Пошаговый порядок действий собран в инструкции [«ОК Комфорт не пропускает вас или гостей»](/kb/ok/ne-propuskaet/).